退換貨政策

我們的退換貨政策，系依據中華民國現行法律之規範

《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》為依消費者保護法（以下簡稱消保法）第十九條第二項規定訂定之。
依據該準則第2條：消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除消保法第十九條第一項規定解除權之適用：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
• 依消費者要求所為之客製化給付。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
• 已拆封之個人衛生用品。
   

關於商品鑑賞期（或稱猶豫期）

1. 依據行政院消費者保護處頒佈之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，於 良肆良拾自家烘焙咖啡館 所購買之自家烘焙咖啡及糕點皆不享有七天鑑賞期。
2. 基於食品安全衛生考量，並保障雙方權益，請於收到商品後，立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與我們聯繫。
3. 我們審慎製作每一款產品，請於建議期限內食用完畢，以品嚐其最佳風味；商品一旦拆封、食用，或因人為因素造成之損壞、失溫或保存不當之情事，導致商品變形、變質，恕無法退換及退款。
4. 當商品因運送疏失，導致商品及包裝損壞或出現瑕疵，請直接向配送人員或取貨之便利商店門市反應，並請務必拍照存證保障自身權益，同時與我們聯繫，我們會盡快回覆及協助處理。

網頁呈現與實品可能產生之誤差提醒

1. 當您使用不同的3C商品瀏覽網頁時，可能因使用媒介之品牌、螢幕規格、解析度等差異，造成商品照片呈現色差，請以實際商品的顏色為準。
2. 當您訂購整模蛋/旦糕時，網頁呈現之照片為參考依據，惟因純手工製作，每次製作的蛋糕裝飾及配件，可能因製作當下狀況而調整，也可能受限於食材及季節性等因素，無法百分之百相同，請知悉。
    

申請退換貨之步驟

若您對收到的商品有以下疑慮，包括：數量或口味錯誤、商品毀損，或您反應之商品瑕疵，經我們檢視流程及商品狀態後，判斷確實為出貨前既有之瑕疵，須辦理退換貨者，請維持商品及包裝之完整，若有毀損之情事，請拍照存證，並於收到商品當天與我們聯繫，我們將盡快為您處理。

官方LINE：@40.coffee.bakery
客服電話：03-3315108
客服時間：週四至週一上午11點至下午6點